Shipping policy

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Artikel aus unserem Lager erhältst du in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen nach Zahlungseingang. Bei den Print-on-demand-Artikeln (Artikel werden extra für dich hergestellt) können Lieferzeiten stärker variieren, da unser Dienstleister verschiedene Standorte hat, um die Bestellung abzuwickeln. Inklusive der Bearbeitungszeit erhältst du deine Artikel in der Regel in 5 - 10 Tagen.

Bei Versand außerhalb von Europa (auch Schweiz) kann es bis zu 20 Tage dauern.

 

Was kostet der Versand?

Der Versand unserer print-on-demand-Artikel kostet pauschal innerhalb Deutschlands 5,99€. Der Versand von Artikeln aus unserem eigene Lager kostet 4,99€.

Der internationale Versand ist länderspezifisch etwas höher, niemals jedoch über 19,99€. Der genaue Betrag wird auf der Checkout-Seite nach Eingabe der Adresse angezeigt.

 

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann.

 

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

 

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

• Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse
• Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
• Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter hi@pingup.de mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung. Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.